01Подготовьте имена, контактные данные и способ оплаты
Подготовьте имя из документа и дату рождения каждого пассажира, доступный контакт и способ оплаты. Если в паспорте есть второе имя или имя не помещается в поле, уточните порядок ввода, а не придумывайте сокращение. Проверьте, что для каждого пассажира внесены его собственные данные.
Не считайте, что корейский номер требуется всегда или что любая иностранная карта подойдёт. Наличие английской страницы или бронирования без регистрации не подтверждает ни то ни другое. Запишите точный этап и сообщение об ошибке, затем обратитесь к перевозчику или поддержке сервиса с описанием этого случая.
02Задайте вопрос, соответствующий вашей проблеме
Укажите дату поездки, порт отправления, остров и число пассажиров. Не отправляйте сканы паспорта или полный номер карты в обычном обращении.
Смахните таблицу, чтобы увидеть все столбцы →
| Проблема | О чём спросить |
|---|---|
| Нет корейского номера телефона | Поддержка иностранных номеров или альтернативный способ оформления билетов |
| Имя не принимается | Порядок ввода фамилии, имени и дополнительных имён |
| Иностранная карта отклонена | Поддерживаемые карты и другие доступные способы оплаты |
| Не получается забронировать онлайн | Продажа в кассе, часы работы и способы проверки наличия мест |
03Сохраните справочную информацию на корейском для поездки
Сохраните подтверждённые имена, даты, название судна, порты и номер бронирования. Для карт и общения с сотрудниками сохраните корейские названия терминала и острова: 인천항 연안여객터미널 — прибрежный пассажирский терминал Инчхона; 대부도 방아머리항 — порт Bangameori. Если уведомления могут не доходить, самостоятельно проверяйте статус рейса.
Можно показать этот вопрос: 한국 휴대전화 번호가 없습니다. 이 날짜에 이 섬으로 가는 표를 어떤 방법으로 예매하고 결제할 수 있나요? Он означает: «Как забронировать и оплатить билет без корейского мобильного номера?» Также уточните сроки продажи в кассе и наличие мест. Информация о продаже в кассе сама по себе не резервирует место.
Часто задаваемые вопросы
Работает ли карта, выпущенная за границей?
Мы не проводили тестовую оплату иностранной картой. Поддержка зависит от платёжной системы и карты. Уточните у официального сервиса, можно ли использовать выбранный вами способ.
Может ли мой отель помочь с бронированием?
Даже если кто-то помогает с бронированием, данные фактических пассажиров должны совпадать с их документами. Сохраните у себя доступ к номеру бронирования, способу отмены и уведомлениям о рейсе.