01先查当天运航状态
在船公司资讯中比对日期与船名，不要看到坏天气预报就自行判定停航。确认正常、延迟、管制或缩短航线等实际状态。高丽高速渡轮指引旅客使用官网或1577-2891查询。
去程开航不代表回程一定相同，当日来回尤其要查两程。若登记的电话收不到通知，应自行再次查询。
02停航与自行取消分开处理
自己决定不出发时，依原订单的取消条件办理。船公司确定停航时，确认受影响航段及回程如何处理。高丽高速渡轮公布规定对天候等非船公司责任因素导致出航前无法开船的情况，列有全额退费。这不代表住宿或陆上交通也会自动退款。
滑动表格查看全部列 →
| 情况 | 下一步 |
|---|---|
| 个人改行程 | 查看取消条件与预估退款 |
| 船公司确认停航 | 确认航段、回程与退款处理 |
| 延迟或缩短航线 | 确认仍否停靠目的地与新时间 |
| 住宿要求证明 | 询问船公司停航证明 |
03取消完成与款项退回分别确认
依序查看订单状态、取消收据及支付工具的退款纪录。该公司说明可能不另发信用卡取消简讯，因此不能只等简讯。入帐时间依付款方式而异。
只取消来回票其中一程时，确认另一程是否仍有效。另买替代船班前，先核对原订单与车辆受理。保存相关纪录，但不要公开含个资的截图。
常见问题
下雨就全部停航吗？
不能仅凭下雨判断所有船班。请查看实际船公司的运航公告。
停航时饭店自动退款吗？
住宿与船票是分开的订单，需查看住宿取消规定及是否要求停航证明。
没有取消简讯就代表失败吗？
不一定，应以官方订单状态、取消收据及支付纪录确认。