01Огноонд тохирох хөдөлгөөний төлөвийг шалгаарай
Тээвэрлэгчийн шуурхай мэдээлэл дээрх огноо, хөлгийг тулгаарай. Цаг агаарын таамагт муу байлаа гээд цуцлагдсан гэж үзэхгүй. Таны үйлчилгээ явж байгаа, хойшилсон, түр зогссон эсвэл маршрутаа богиносгосон эсэхийг шалгаарай. Korea Express Ferry вэбсайт эсвэл 1577-2891 төлөв мэдээлэх дугаар руу хандахыг зөвлөдөг.
Очих аялал явсан ч буцах аялал өөрчлөгдөж болно. Өдрийн аялал бол хоёуланг нь шалгаарай. Бүртгүүлсэн холбоо барих хаягт мэдэгдэл найдвартай ирэхгүй бол төлөвийг өөрөө хайж үзээрэй.
02Зөв цуцлах журмыг ашиглаарай
Аяллаа өөрөө болих шийдвэрт захиалгын сайн дурын цуцлалтын нөхцөл үйлчилнэ. Тээвэрлэгч цуцалсныг баталбал өртсөн чиглэл болон буцах тасалбарыг хэрхэн шийдвэрлэхийг асуугаарай. Korea Express Ferry-ийн нийтэлсэн нөхцөлд цаг агаар эсвэл тээвэрлэгчийн хяналтаас гадуурх шалтгаанаар хөлөг хөдөлж чадахгүй бол төлбөрийг бүтнээр буцаана гэж заасан. Энэ нь зочид буудал, газрын тээврийн төлбөрийг автоматаар буцаахгүй.
Бүх баганыг харахын тулд хүснэгтийг хажуу тийш шударна уу →
| Нөхцөл байдал | Дараагийн алхам |
|---|---|
| Хувийн төлөвлөгөө өөрчлөгдөх | Цуцлах нөхцөл болон тооцоолсон буцаан олголтыг шалгах |
| Тээвэрлэгч цуцалсан нь батлагдсан | Боловсруулалт, нөлөөлсөн хэсгүүд, мөнгө буцаах төлөвийг шалгах |
| Хоцролт эсвэл богиноссон маршрут | Таны аралд зогсох хэвээр эсэх болон өөрчлөгдсөн цагийг нягтлах |
| Байрлах газарт нотолгоо хэрэгтэй | Тээвэрлэгчийн цуцлалтын тодорхойлолтын талаар асуух |
03Цуцлалт болон төлбөрийг тусад нь шалгаарай
Захиалгын төлөвийг баталгаажуулж, цуцалсан баримтыг хадгалж, төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчээс буцаалтыг шалгаарай. Korea Express Ferry картын төлбөр цуцалсан тухай тусдаа мессеж илгээхгүй байж болно гэж мэдээлдэг тул мессеж ирээгүй нь шийдвэрлэх нотолгоо биш. Боловсруулах хугацаа төлбөрийн аргаар ялгаатай байж болно.
Хоёр талын захиалгын нэг хэсгийг цуцалбал нөгөө хэсэг идэвхтэй үлдсэн эсэхийг шалгаарай. Өөр хувилбарт төлөхөөс өмнө анхны захиалга болон автомашины зохицуулалтыг нягтлаарай. Хувийн мэдээлэлтэй дэлгэцийн зургийг нийтлэхийн оронд лавлах дугааруудаа хувийн байдлаар хадгалаарай.
Түгээмэл асуултууд
Бороо орвол бүх гатлага онгоц цуцлагдах уу?
Борооны ганц таамаг бүх аяллын төлөвийг тогтоохгүй. Өөрийн тээвэрлэгчийн бодит мэдэгдлийг уншаарай.
Гатлага онгоц цуцлагдвал зочид буудал автоматаар мөнгө буцаах уу?
Зочид буудал болон гатлага онгоцны захиалга тусдаа. Байрлах газрын нөхцөл болон цуцлалтыг нотлох баримт шаардах эсэхийг шалгаарай.
Цуцлалтын мессеж ирээгүй. Цуцлалт амжилтгүй болсон уу?
Заавал тийм биш. Албан ёсны захиалгын төлөв, баримт, төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчийн бүртгэлийг шалгаарай.