01당일 운항 상태부터 확인합니다
선사 홈페이지의 실시간 운항정보에서 날짜와 선박을 맞춰 봅니다. 기상 악화가 예상된다고 스스로 결항으로 판단하지 말고, 운항·지연·통제·단축 운항 등 실제 안내를 확인하세요. 고려고속훼리는 홈페이지와 ARS 1577-2891에서 운항 여부를 확인하도록 안내합니다.
가는 편이 운항해도 돌아오는 편은 달라질 수 있습니다. 특히 당일치기는 복편 상태도 확인하고, 문자 수신이 안 되는 연락처로 예매했다면 공식 정보를 직접 확인하세요.
02결항과 개인 취소는 다르게 처리합니다
여행을 가지 않기로 결정한 경우에는 예약한 곳의 취소 조건이 적용됩니다. 선사가 결항을 확정한 경우에는 결항 처리 절차와 환불 대상 구간을 확인하세요. 고려고속훼리의 게시 규정은 기상 등 선사 책임이 아닌 사유로 출항 전 운항하지 못하는 경우 전액 환불을 안내합니다. 숙박·기차·주차까지 자동 환불된다는 뜻은 아닙니다.
| 상황 | 다음 행동 |
|---|---|
| 개인 일정 변경 | 공식 예약의 취소 조건·예상 환불액 확인 후 처리 |
| 선사 결항 확정 | 결항 처리 방식, 복편 영향, 환불 상태 문의 |
| 지연·단축 운항 | 내 목적지 정박 여부와 변경된 시각 확인 |
| 숙소에 증빙 필요 | 선사 결항확인서 제공 여부 확인 |
03취소 완료와 돈이 돌아온 것을 구분하세요
예약 상태, 취소 영수증, 결제수단의 승인취소 내역을 차례로 확인합니다. 고려고속훼리는 카드 승인취소 문자를 별도로 보내지 않을 수 있다고 안내하므로 문자만 기다리지 마세요. 처리 시점은 결제수단에 따라 달라질 수 있어 날짜를 임의로 보장할 수 없습니다.
왕복 중 일부만 취소했다면 남은 편이 그대로 유지되는지 확인합니다. 대체편을 새로 결제하기 전에는 원래 예약의 상태와 남은 차량 접수까지 확인하세요. 필요한 예약번호와 취소 내역을 보관하되 개인정보가 포함된 화면은 공개 게시하지 마세요.
자주 묻는 질문
비가 오면 배가 모두 취소되나요?
비 자체만으로 모든 배의 결항을 판단할 수 없습니다. 해당 선사의 실제 운항 공지를 확인하세요.
결항되면 숙박도 자동 환불되나요?
선박과 숙박 예약은 별개입니다. 숙소의 취소 규정과 결항 증빙 요구사항을 확인해야 합니다.
취소 문자가 없으면 취소 실패인가요?
그렇게 단정할 수 없습니다. 공식 예약 상태와 취소 영수증, 카드사나 결제수단의 내역으로 확인하세요.