01先查當天運航狀態

在船公司資訊中比對日期與船名，不要看到壞天氣預報就自行判定停航。確認正常、延遲、管制或縮短航線等實際狀態。高麗高速渡輪指引旅客使用官網或1577-2891查詢。

去程開航不代表回程一定相同，當日來回尤其要查兩程。若登記的電話收不到通知，應自行再次查詢。

02停航與自行取消分開處理

自己決定不出發時，依原訂單的取消條件辦理。船公司確定停航時，確認受影響航段及回程如何處理。高麗高速渡輪公布規定對天候等非船公司責任因素導致出航前無法開船的情況，列有全額退費。這不代表住宿或陸上交通也會自動退款。

情況下一步
個人改行程查看取消條件與預估退款
船公司確認停航確認航段、回程與退款處理
延遲或縮短航線確認仍否停靠目的地與新時間
住宿要求證明詢問船公司停航證明

03取消完成與款項退回分別確認

依序查看訂單狀態、取消收據及支付工具的退款紀錄。該公司說明可能不另發信用卡取消簡訊，因此不能只等簡訊。入帳時間依付款方式而異。

只取消來回票其中一程時，確認另一程是否仍有效。另買替代船班前，先核對原訂單與車輛受理。保存相關紀錄，但不要公開含個資的截圖。

常見問題

下雨就全部停航嗎？

不能僅憑下雨判斷所有船班。請查看實際船公司的運航公告。

停航時飯店自動退款嗎？

住宿與船票是分開的訂單，需查看住宿取消規定及是否要求停航證明。

沒有取消簡訊就代表失敗嗎？

不一定，應以官方訂單狀態、取消收據及支付紀錄確認。